1.一客人来退房,收银妹子将退款单打出来让客人签字。

客人指着退款单大吼：这是什么意思？ 收银妹子：先生，这是表示要退您押金，请您签字确认。

客人指着退款单上的英文说：这是什么意思，你是中国人还是外国人，看不懂我不签，而且上次在北京也是这个样子，我很不高兴！（然而退款单上仅仅只有几个英文单词而已！） 无奈的收银妹子手写了一张中文的退款单让该客人签字。

2.客人：我有预定，我要办理入住。

酒店前台：先生，请…。